Das M2B-Team stellt sich vor

Jana Svatos, die äusserst kompetente und stets fröhliche Key Account Managerin bei M2B – Migros to Business, ist für alle Ihre Anliegen als M2B-Kunde immer zeitnah und professionell zur Stelle und setzt sich für Sie als Geschäftskunde ein. Wir haben Jana Svatos einige Fragen über sich, ihre Arbeit mit Business-Kunden und Ihre Motivation gestellt. Lernen Sie Jana Svatos im nachstehenden Interview etwas besser kennen.

Sie sind jetzt seit 12 Jahren im Vertrieb beziehungsweise in der Kundenberatung tätig. Was motiviert Sie am täglichen Kundenkontakt?
Am meisten freut es mich, wenn ich mit Kunden gemeinsam Problemlösungen erarbeiten kann und damit meinen Kunden einen Mehrwert schaffe. Diese Herausforderung, meine Kunden stets zufrieden zu sehen, motiviert mich besonders. Natürlich ist es auch sehr interessant, dabei täglich neue Leute, neue Branchen und Firmen kennenzulernen.
Was schätzen Sie als Key Account Managerin beim M2B-Programm der Migros Aare besonders?
Ich spüre die Wertschätzung und das Vertrauen der Kunden gegenüber der Migros. Es freut mich, dass die Geschäftskunden für ihre Treue belohnt werden können. Ich habe das Privileg, dass ich den Kunden ein Produkt anbieten kann, welches nur Vorteile für sie hat und keine Kosten verursacht.
Sie sind erst 3 Jahre in der Schweiz wohnhaft und seit über einem Jahr in der Migros Aare tätig. Wie haben Sie die Migros vor Ihrem Einsatz bei der Migros Aare wahrgenommen?
Meine früheren Arbeitskollegen haben mir erklärt: Entweder bist du ein Migros-Kind oder ein Coop-Kind. Ich konnte mich, obwohl ich nicht in der Schweiz aufgewachsen bin, sofort als Migros-Kind identifizieren. Ich schätze die Produkte und die Kultur der Migros sehr und bin positiv erstaunt, dass die genossenschaftlichen Werte weiterhin durchgesetzt werden.
Sie sind bereits seit dem Start von M2B – Migros to Business als Key Account Managerin für die M2B-Kunden tätig. Wie erleben Sie die M2B-Kunden?
In den meisten Fällen sind die Kunden zuerst erstaunt, dass die Migros Aare aktiv Kunden anspricht. Dann sehr erstaunt, wenn sie erfahren, welches Angebot zur Migros Aare gehört. Die meisten Kunden sind sich gar nicht bewusst, was die Migros Aare neben dem Supermarkt und der Klubschule alles anbietet. Schliesslich sind die meisten Kunden dankbar, für die unkomplizierte Lösung.
Sie haben täglich mit ganz unterschiedlichen Menschen und Geschäftsfeldern zu tun. Haben Sie ein spezielles Rezept in der Kundenbetreuung?
Mir ist wichtig, dass ich speziell auf jeden Kunden eingehe, dessen Bedürfnisse erfahre und ihm eine möglichst individuelle Lösung anbieten kann. 
 

Jana Svatos stammt ursprünglich aus Tschechien, hat aber den grössten Teil ihres Lebens in Deutschland verbracht. Seit drei Jahren ist Jana Svatos in der Schweiz, im Kanton Aargau, zu Hause. Sie ist bereits seit über 12 Jahren im Vertrieb beziehungsweise in der Betreuung von Geschäftskunden tätig. Ihre Freizeit verbringt Jana Svatos oft in der Natur. Sie fährt Ski, geht wandern oder laufen. Im Frühling hat sie, dank des Angebots der Migros, das Golfspiel für sich entdeckt und ist seither bei gutem und auch manchmal weniger gutem Wetter auf dem Golfplatz Moosseedorf oder Limpachtal anzutreffen.


Ihr persönlicher M2B-Kontakt:  
Jana Svatos
+41 58 565 80 91
jana.svatos@migrosaare.ch